Non è solo “che cosa dici”, ma “come lo dici”
Nel mondo della comunicazione aziendale, il “Tone of Voice” è uno degli elementi più sottovalutati ma fondamentali. Spesso, quando si pensa alla comunicazione di un brand, si presta attenzione a cosa dire, dimenticando che è altrettanto importante come lo si dice. Il tono di voce trasmette la personalità del marchio, influisce sulla percezione del pubblico e costruisce una relazione di fiducia e coerenza nel tempo.
Cos’è il Tone of Voice e perché è importante per il tuo Brand
Il Tone of Voice (TOV) rappresenta lo stile comunicativo con cui un brand si esprime nei vari canali: dal sito web ai social media, dalle newsletter agli annunci pubblicitari. È il riflesso verbale dell’identità aziendale. Un tono coerente rafforza la riconoscibilità del brand e crea un legame autentico con il pubblico. Che sia amichevole, istituzionale, tecnico, empatico o ironico, il TOV influenza profondamente il modo in cui i messaggi vengono recepiti.
Tone of Voice e identità aziendale: due facce della stessa medaglia
Un’identità visiva forte ha bisogno di essere supportata da un’identità verbale altrettanto definita, l’abbiamo trattato in questo articolo. Il tono di voce è, infatti, una componente imprescindibile della brand identity. Comunicare con coerenza tra visual e verbale permette al brand di trasmettere valori autentici, distinguersi dalla concorrenza e costruire una narrazione coerente su tutti i punti di contatto con il cliente.
Come si definisce un Tone of Voice efficace
Per definire un Tone of Voice funzionale, è necessario partire da una profonda conoscenza del proprio brand, del target di riferimento e dei canali utilizzati. Alcuni passaggi fondamentali:
- Analizza i valori, la mission e la personalità del brand;
- Identifica il pubblico a cui ti rivolgi (età, interessi, linguaggio);
- Scegli uno stile comunicativo coerente con il contesto (piattaforma e tipo di messaggio);
- Redigi linee guida pratiche con esempi concreti.
Esempi di Tone of Voice: da Apple a Netflix
Marchi come Apple comunicano con un tono minimalista, sofisticato e ispirazionale. Al contrario, Netflix adotta un TOV ironico, giovane e molto vicino al linguaggio del proprio pubblico. La scelta del tono non è mai casuale: riflette un posizionamento strategico e risponde alle aspettative emotive del target.
Coerenza e autenticità nel tempo
Un Tone of Voice ben costruito non è statico: può evolversi nel tempo, mantenendo però coerenza con l’identità del brand. Essere autentici, riconoscibili e coerenti è ciò che rende memorabile un marchio. Definire il proprio TOV è un investimento che migliora la comunicazione e rafforza la relazione con il pubblico.
